Shipping policy

Politique d'Expédition

Chez Jelly Bloom, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais. La présente politique d'expédition vous informe des modalités de traitement, d'expédition et de livraison de vos commandes.

1. Zone de livraison

Nous expédions nos produits en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers une autre destination, nous vous invitons à nous contacter au préalable à l'adresse support@jellybloom.fr.

2. Délai de traitement de la commande

Après validation de votre commande et confirmation du paiement, votre commande est traitée et préparée sous un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délai de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 9 jours ouvrés. Le délai total entre la commande et la réception est donc généralement compris entre 6 et 12 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, périodes de forte affluence, grèves, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables à votre commande sont clairement indiqués avant la validation définitive de votre achat, lors du passage en caisse. Le montant des frais peut varier selon les offres en vigueur.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est adressé. Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est communiqué afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

6. Réception du colis

Il vous appartient de vérifier l'état de votre colis à sa réception. En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant des signes de détérioration, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse support@jellybloom.fr, en joignant des photographies du colis et du produit concerné.

7. Retard ou absence de livraison

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, nous vous invitons à vérifier le statut de votre suivi puis à nous contacter à l'adresse support@jellybloom.fr. Nous mettrons tout en œuvre pour localiser votre colis et trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.

8. Erreur d'adresse

Il appartient au Client de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une erreur dans l'adresse communiquée. En cas de retour du colis pour adresse erronée, des frais de réexpédition pourront être appliqués.